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近日，江苏杜女士在外就餐结账时，发现“消毒餐具”要收费，要求商家退费，餐馆以“行业惯例”拒绝。她随即向当地市监部门反映。市监部门查明杜女士投诉属实，餐馆未公示收费信息，“消毒餐具”包装上也没有收费提示，却强行收费，侵害了消费者的选择权，最终对商家处以6000元罚款。

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